よくある質問

ご利用資格について

Q. 初心者でも借りられますか?

A. レンタルできます。また初心者の方でも安心してご利用できるよう補償制度もございます。

Q. 仮免許証でも借りられますか?

A. 申し訳ありませんが貸出できません。また免許をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許の方が運転することもできません。

Q. レンタカーを借りるのに必要なものはなんですか?

A. ①運転免許証、②保険証もしくは住所確認の書類が必要です。
現金、クレジットカード、電子マネーWAON・交通系IC(チャージはできません)、QRコード決済PayPayでお支払い可能です。
はじめて借りられる方ははじめての方へをお読みください。

Q. 国際免許でも借りられますか?

A. 申し訳ありませんが貸出できません。
日本の免許をお持ちください。

ご予約について

Q. 予約なしでも借りられますか?

A. 空車状況によりますので、借りられる際は空車確認のお電話をお願いします。
【092−292−6664】

Q. 予約した人と運転をする人が違っても大丈夫ですか?

A. 大丈夫です。運転される方の免許証と保険証もしくは住所確認の書類が必要となりますのでご準備をお願いします。

Q. 予約するにはどうすればいいですか?

A. お電話とWebからの予約を承っております。
お電話【092−292−6664】

Q. AT限定ですが指定できますか?

A. 当社は全車AT車です。指定しなくても大丈夫です。遠方に行かれる場合はMT車となる場合がありますが、その際はご説明します。

Q. 禁煙車を指定できますか?

A. 当社は全車禁煙車です。
喫煙車はございません。喫煙された場合は罰則がありますのでご了承ください。

Q. 予約の変更はできますか?

A. できますが、予約状況により変更できない場合もありますのでご了承ください。
お電話【092−292−6664】

Q. 予約のキャンセルは手数料は発生しますか?

A. 発生します。14日前/無料、13日前〜4日前/50%、3日前〜当日/100%です。

ご出発について

Q. どこに借りに行けばよいですか?

A. 店舗情報をご覧ください。
当店の営業所は博多店のみとなっております。

Q. 免許証を忘れても借りられますか?

A. 申し訳ありませんがお貸しできません。忘れられないようお願いいたします。

Q. 出発時に利用時間を変更できますか?

A. できますが、他の予約が入っている場合は変更できませんのでご了承ください。利用時間の短縮はできません。

Q. どんな手続きをしますか?

A. 貸渡手続きを行います。
免許証と保険証もしくは住所確認の書類をご呈示していただきます。
料金をお支払いいただき、無料オプション品を選択していただきご用意し、車両のチェックが終わったら出発となります。

Q. ペットを同乗してもよいですか?

A. ペットの同乗はできません。

ご利用中について

Q. 利用中に乗って来た車を駐車できますか?

A. お車のお預かりはしておりませんので近隣のコインパーキングをご利用下さい。バイクも停められません。近隣の駐輪場をご利用ください。自転車は停められます。

Q. 利用中に利用期間の変更をできますか?

A. 例えば6時間を12時間に変更などは承っておりません。お時間の延長を承っております。予約状況により変更できない場合もございます。
延長料金についてはご利用案内の料金についての欄をお読みください。

Q. 事故を起こした場合どうすればいいですか?

A. ①車を安全な場所へ移動
②負傷者の救護
③警察への事故の届出
④店舗への事故の報告
※示談をした場合保険適用外となります。

ご返却について

Q. レンタカーの乗り捨てはできますか?

A. 当店に乗り捨てのサービスはありません。

Q. 利用期間中に延長をした場合どうなりますか?

A. 返却の際に延長料金をお支払いください。
延長料金についてはご利用案内の料金についての欄をお読みください。

Q. 返却時にガソリンを満タンにしていない場合どうなりますか?

A. 指定ガソリンスタンドにて満タンにしてきていただきます。
当店は給油代行手数料の精算は行っておりませんので、満タンでなければ指定ガソリンスタンドへ行って満タンにしてきていただくかたちになります。
当店の指定ガソリンスタンドは昭和シェル比恵SS店です。

Q. 営業時間外の貸渡、返却はできますか?

A. 申し訳ありませんができません。また営業時間内に返却できない場合は翌8:00の返却となり所定の延長料金を頂きます。

お支払いについて

Q. 支払い方法にはどのようなものがありますか?

A. 現金、クレジットカード、電子マネーWAON・交通系IC(チャージはできません)、QRコード決済PayPayです。

Q. 料金はどのような計算ですか?

A. 基本料金+免責補償手数料です。オプション品は無料です。ETCは全車搭載しております。

Q. 季節によって料金は変わりますか?

シーズン料金はありません。

車両装備・無料オプション品について

Q. ETCの装備した車はありますか?

A. 全車ETCがついています。

Q. ETCカードは貸出してもらえますか?

A. ETCカードの貸出はおこなっていません。

Q. 無料オプション品はどんなものがありますか?

A. さまざまな無料オプション品があります。
詳しくは無料オプション品一覧をご覧ください。

Q. 無料オプション品は事前に予約できますか?

A. 申し訳ありませんが事前の予約はできません。
ご来店時に必要なものを伺いお出しいたします。

保険・補償について

Q. 免責補償制度には必ず加入しなければなりませんか?

A. 初めてのお客様および3時間でのご利用の場合は必ず加入していただきます。
2回目以降は任意での加入となりますが、支払い方法はクレジットカードのみとなりますのでご了承ください。

Q. 免責補償制度に加入せずに事故を起こすとどうなりますか?

A. 免責額10万円+車両修理代+ノンオペレーションチャージ(自走可能150,000円+税、自走不可能300,000円+税)をお支払いいただきます。

その他

Q. 店舗は他にはありますか?

A. 博多店のみで営業しております。

レンタカーを予約する >

AtoZレンタカーへのお電話

092-292-6664

営業短縮9:00〜17:00

休業日:お盆・年末年始

Top